社会工作行业发展与“大数据”

栏目:盆栽 来源:海南都市 时间:2019-06-11


“大数据”是指以多元形式,自许多来源搜集而来的庞大数据组,往往具有实时性。而在这些大数据中获取有价值的信息进而分析和研究的技术即为大数据技术。社会工作作为一种助人的专业和职业,具有服务对象多和服务场域广等特点,顺应大数据这个时代潮流进行自我拓展,有助于社会工作行业更好地挖掘自身潜力,实现集成式和高效化发展,以更好地服务于社会。


数字化助人服务的内容

大数据技术已经运用于很多行业,在进入社会工作领域时,也需要充分考虑到社会工作行业的特点及发展现状,在打磨两者之间的契合度中实现有针对性的发展与改革。大数据的核心功能在于为客户挖掘数据中蕴藏的价值,同样地,应用于社会工作行业,其核心也是想通过数据的搜集整理和统一分析来实现助人自助的过程。因此,数字化助人服务具体来说应包括以下六个方面的内容:

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社会工作接案方式的数字化运营

当前社会工作的接案方式主要是通过案主自发地寻找机构帮助、社工主动发展服务对象或者政府购买服务的形式来实现的。我们要变被动为主动,通过创建社工机构接案软件或者官方平台等方式,列出可提供的服务类型,案主只需通过手动线上操作即可完成预约,既照顾到了案主的时间和保密性,也更有利于社工档案数据的操作和管理。同时,将这一运营平台在社区或所覆盖的范围内进行宣传,也可增强机构的影响力。


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大数据技术对社工行业的积极影响
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数字化助人产业的发展是社会工作在大数据时代背景下工作更加精细化、现代化、科学化,流程更加完整化和合理化的表现,是应对新时代、新要求所做出的改变,通过这些改变,社会工作行业能够更好地发挥其应有的作用。具体而言,其对社会工作行业的积极影响可以体现在以下几个方面:


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促进机构之间信息的交互分享
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在未来的一定时间内,建立一个庞大的社会工作数据库已经成为一个可以预见的发展趋势,各领域各机构的社工将自己所介入的案件的服务过程详细记录,以方便后来人查阅和咨询。同时,机构之间互相学习和分享也能通过一种更加形象的具体的数据化的形式来加以说明,有利于促进社会工作行业整体水平的提高。


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有利于节约成本,提高效率
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数据已经成为未来社会新能源的一种,通过数据的分析,我们能够在其中发现基本的现象和规律,从而制定出最优的方案,最大程度地节约人力物力财力来实现工作目标,节约成本。同时对于数据的分析能够让我们更加直观地看到现象的本质,从而缩短了盲目的探索阶段,提高了工作的效率。

社会工作是与人有着密切联系的行业,而每个人都具有其独特性,通过大数据的综合判断来制订针对每一个服务对象的独特的社会工作方案,更能够体现这一行业的优势。



我们正处于一个信息爆炸的时代,然而,社工行业当前应对大数据时代的举措并不多见,这虽反映了一定的滞后性,但也表明了在应对大数据时代的探索式发展下其存在着巨大的发展空间。我们期待着在未来,社会工作行业能够与大数据完美融合,焕发出新的生机与光彩。


来源:中国社会工作杂志





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